條款與條件
- 訂單
1.1 您必須註冊才能在網站上下訂單。註冊時提供的資訊被視為完整且準確。
1.2 訂單下達後，將透過電子郵件發送確認訂單
1.3 所有訂單均以商品供應情況為準。我們網站上包含的任何產品並不暗示、保證或擔保該產品在您購買時一定有貨。
1.4 Royal Caviar Club 為訂單滿 400 元（特價蛋糕產品除外）提供香港全境（離島區除外）免費送貨服務。
1.5 對於港幣400元或以下的訂單，結帳時將收取港幣200元的送貨費。
1.6 購買所有類型的魚子醬時都會提供冰凝膠包和保溫袋，以便在運送過程中保持其最佳品質。
- 價格和付款
2.1 我們的產品價格如有變動，恕不另行通知。
2.2 儘管我們盡力確保本網站上所有價格資訊的準確性，但偶爾仍可能出現錯誤，導致商品標價錯誤。如果您訂購的產品出現錯誤，我們將透過您註冊時提供的電子郵件地址或電話號碼通知您，並詢問您是否希望以正確的價格確認訂單或取消訂單。
2.3 對於任何線上取消或退款，我們將根據訂單總金額收取 4% 的管理費。
- 送貨
3.1 Royal Caviar Club 提供香港全境外送服務。
3.2 送貨時間可能會因您購物車中新增的商品和送貨地址而異：
- 訂單交貨週期： 1 至 2 天（如果訂單不包含預購商品）
- 送貨時間：週一至週五（上午 11 點至下午 6 點）
3.3 如果收件人在約定的送貨時間內無法到場，我們保留對重新送貨收取額外送貨費用的權利。
3.4 對於應客戶要求留在外面的貨物，我們不承擔任何責任。
3.5 送貨車輛必須能在送貨地址50公尺範圍內合法進出停車。
3.6 對於沒有電梯的公寓，送貨範圍僅可達 4 樓；否則將收取上述費用。
3.7 當八號颱風訊號或黑色雨警訊懸掛時，送貨服務將暫停。
- 退貨和退款政策
4.1 儘管我們對產品實施嚴格控制，但我們建議您在收貨時檢查貨物是否令人滿意且完整。您或您代表在發票副本上的簽名應為貨物已被接受的確鑿證據。
4.2 若任何商品有瑕疵或與訂單不符，您應將商品連同原包裝一起退還給司機，並在24小時內透過電子郵件將退貨情況報告至info@royalcaviarclub.com。對於我們確認有瑕疵的任何商品，我們將以貸記單的形式全額退款或更換。
4.3 如果我們合理地認為商品不存在缺陷，我們保留拒絕退貨的權利。在這種情況下，我們將把商品退還給您。
- 不可抗力
倘若因「不可抗力」（包括因火災、災害、意外、天災、自然災害、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、公告、規例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或缺乏技術勞工、產品或原料短缺或缺貨、運輸延誤或任何超出我們合理控制範圍的其他原因（無論是否與前述情況類似）而導致的阻礙）而導致我們無法履行義務，則在阻礙的範圍內，我們可獲豁免履行義務。
- 條款和條件的變更
我們保留自行決定修改本條款和條件的權利，恕不另行通知。敬請您在提交任何訂單前仔細閱讀本條款和條件。一旦下單，即表示您已接受當時有效的條款和條件。